Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi syarat dan ketentuan di bawah ini.
 
A. KETENTUAN UMUM
 

1. ViooMax hanya bertindak sebagai perantara dalam hal pembayaran antara pengguna dan penyedia situs/merchant, ViooMax tidak berkaitan dan bukan bagian dari penyedia situs/merchant.

2. Penggunaan account sepenuhnya merupakan tanggung jawab pengguna, ViooMax tidak dapat dituntut atas sebagian atau seluruh aktivitas penggunaan account.
   
3. Pengguna wajib tunduk terhadap syarat, ketentuan, dan kebijakan masing-masing penyedia situs/merchant.
   
4. Segala keluhan tentang layanan penyedia situs/merchant harus disampaikan oleh pengguna secara langsung kepada masing-masing penyedia situs/merchant.
   
5. Pengguna dilarang memberikan account kepada orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung, secara sengaja maupun tidak sengaja.
6. Kode voucher aktivasi premium / premium key / premium code yang tidak diaktifkan dalam 5 hari sejak pembelian akan hangus dan tidak diberikan penggantian maupun refund.
7. Kode voucher yang telah aktif yang terkirim sebelum pelanggan mengaktifkan dan bukan kesalahan pelanggan, maka akan diberikan kode pengganti lain dalam waktu selambat-lambatnya 3x24 jam atau dana dikembalikan ke pelanggan tanpa potongan.
    
   

B. TRANSAKSI PEMESANAN
 

1. Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di website ViooMax dan pemesan dianggap telah terlebih dahulu mempelajarinya.
   
2. Harga dan spesifikasi dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
   
3. Pemesanan dilakukan melalui SMS, Whatsapp, LINE, Skype, dan Yahoo Messenger yang akunnya tercantum pada website ini.
4. Pelanggan wajib mengikuti tata cara pemesanan sebagaimana yang diatur dalam website ViooMax. Pelanggan yang tidak mengikuti tata cara pemesanan misalnya (tapi tidak terbatas pada) mentransfer langsung sebelum menerima permintaan transfer dari sistem  ViooMax maka dananya dianggap sebagai hibah/pemberian cuma-cuma, dan tidak dapat dikembalikan.
    
   

C. PEMBAYARAN

1. Mata uang yang digunakan untuk bertransaksi adalah Rupiah (IDR).
   
2. Metode pembayaran dapat berupa tunai atau transfer bank baik melalui transfer manual, ATM, phone banking, atau online banking.
   
3. Pembayaran dilakukan melalui rekening di Bank yang tertera di situs ini.
   
4. Transfer uang dapat dilakukan dari bank lain di luar bank yang tertera di situs ini dan segala biaya yang timbul menjadi tanggung jawab pengirim/pemesan.
   
5. Pembayaran dianggap telah lunas jika telah diterima dan tayang di informasi rekening online banking sesuai dengan nilai uang yang diminta oleh sistem ViooMax.
   
6. Keterlambatan proses transfer antar bank dan gangguan online banking bukan menjadi tanggung jawab ViooMax.
   
7. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya oleh pemesan atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab ViooMax.
   
8. Pemesan harus mengirimkan konfirmasi pembayaran sesuai format yang diatur dalam website ini. Jika dianggap perlu, pemesan harus mengirimkan bukti transfer.
   
9. Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Pemesanan.
   
10. ViooMax hanya akan melakukan transaksi dan pengiriman barang jika uang sudah diterima dengan jumlah yang sesuai dengan harga yang telah ditetapkan.
    
11. Jika uang yang diterima ViooMax kurang dari harga produk maka ViooMax tidak akan mengirimkan account/barang sampai pemesan melunasi sesuai harga produk dan ViooMax tidak berkewajiban mengembalikan uang yang sudah diterima.
    
12. Pemesan harus melunasi harga pemesanan dalam 2x24 jam sejak pemberitahuan kekurangan dikirim ViooMax, jika tidak maka uang yang sudah masuk ke rekening ViooMax dianggap hangus.
    
13. Rekening bank yang digunakan pemesan untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pemesan, ViooMax tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
     
    

D. PEMBATALAN TRANSAKSI
 

1. Transaksi hanya dapat dibatalkan apabila ViooMax tidak dapat mengirim account/barang dalam 3x24 jam sejak uang pelunasan diterima.
2. Dalam hal kelebihan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (pelanggan mengirim transferan melebihi dari yang diminta), maka refund akan dilakukan setelah 30 hari terhitung sejak transferan diterima. Hal ini dimaksudkan untuk mengantisipasi penipuan menumpang transfer (transfer dilakukan oleh rekening orang lain yang bukan pemesan). Apakah modus menumpang transfer? klik di sini. Jika dalam 30 hari tidak ada klaim maka dirasa aman untuk direfund.
3. Dalam hal kelebihan transfer yang diakibatkan kelalaian petugas ViooMax (salah memberikan nominal harga yang mengakibatkan transferan lebih besar dari harga produk), maka refund akan dilakukan maksimal 2 hari kerja terhitung sejak transferan diterima.
4. Refund dapat diberikan kepada pelanggan yang menerima kode voucher yang tidak dapat digunakan misalnya karena rusak, sudah diaktifkan, dan lain lain.
5. Refund tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa memesan atau menerima permintaan transfer dari ViooMax. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima balasan permintaan transfer.
   
6. Barang/account yang sudah dipesan tidak dapat dibatalkan atau ditukar.
   
7. ViooMax berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
   
8. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun selambat-lambatnya 3x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
9. ViooMax tidak melayani permintaan refund atau membantu mendapatkan refund dengan alasan apapun kecuali terkait nomor 1, 2, 3 dan 4.
    
   

E. PENGIRIMAN ACCOUNT/BARANG
 

1. Account/barang akan dikirim setelah pembayaran tunai lunas atau transfer sudah tertera di rekening online bank milik ViooMax sesuai harga jual produk.
   
2. Account/barang akan dikirim paling lambat 3x24 jam sejak konfirmasi pengiriman uang diterima.
   
3. Jika dalam 3x24 jam transaksi tidak bisa dilakukan karena gangguan sistem sebagaimana disebutkan pada butir D.4, maka uang akan dikembalikan utuh kepada pemesan tanpa potongan apapun selambat-lambat 3x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
   
4. Account (nomor login dan password) atau voucher akan dikirim ke email yang dicantumkan pada saat memesan.
   
5. Barang selain account/voucher akan dikirim ke alamat yang diberikan saat melakukan pemesanan.
   
6. Kesalahan pemesan dalam menuliskan email, alamat, atau informasi lainnya yang mengakibatkan account/barang rusak atau tidak sampai menjadi tanggung jawab pemesan/pengguna.
   
7. Jika pada saat pengecekan transferan terjadi gangguan pada sistem online banking, maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
    

F. INFORMASI PRODUK
 

1. ViooMax hanya menyajikan informasi produk berdasarkan yang tertera di masing-masing situs penyedia produk.
   
2. Jika informasi yang tertayang di situs ViooMax berbeda dengan situs produk, maka yang berlaku adalah informasi yang tertayang di situs masing-masing produk yang bersangkutan.
   
3. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, dan lain-lain, maka ViooMax tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
4. Pelanggan dapat menanyakan harga sebanyak-banyaknya 3 (tiga) kali pertanyaan. Jika setelah tiga kali bertanya harga tidak melakukan pembelian, maka tidak dapat dilayani sampai pelanggan melakukan pembelian salah satu produk yang dijual ViooMax.
    
   

G. HAL-HAL YANG TIDAK TERDUGA
 

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan ViooMax tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka ViooMax tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
   
2. ViooMax tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh penyedia situs dengan alasan apapun.
   
3. ViooMax tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.
    
   

H. PRIVASI DAN KERAHASIAAN

1. ViooMax menjamin kerahasiaan dan privasi pengguna baik username, password, nomor telepon, SMS maupun email
2. ViooMax tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
   
3. Dalam hal login ke email pemesan, ViooMax hanya membuka email yang berkaitan dengan pendaftaran account, dan tidak membuka selain untuk kepentingan itu
   
4. Email yang pernah dikirim ke ViooMax harus segera diganti passwordnya oleh pengguna sesaat setelah dikembalikan, email yang telah dikembalikan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna
   
   

I. PERSELISIHAN

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia
   
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat, dan jika tidak dapat diselesaikan dengan cara tersebut, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku melalui Kantor Panitera Pengadilan Negeri Setempat.
   
   

Update: 3 April 2012

| Syarat dan Ketentuan Umum I Syarat dan Ketentuan Pembelian Software |

1. ViooMax adalah reseller resmi namun bukan perwakilan dari merchant-merchant yang produknya dijual di sini. Jadi segala komplain terkait produk seperti susah login, kecepatan rendah, tidak dapat download, perubahan fitur, perubahan ketentuan, koneksi bermasalah, ketidaksesuaian fasilitas dan lain-lain bukan tanggung jawab ViooMax. ViooMax hanya bertanggung jawab dalam mengaktifkan account premium.
2. Kecepatan download sangat bergantung pada koneksi yang digunakan. Silahkan chek dulu kecepatan internet anda di http://www.speedtest.net/. Banyak pelanggan salah paham mengenai kecepatan download. Memiliki account premium kecepatannya memang tidak dibatasi tapi MUSTAHIL melebihi kecepatan maksimum koneksi yang dimiliki oleh pelanggan itu sendiri. Account premium yang dijual di ViooMax dirancang untuk kecepatan internet di negara maju yang koneksinya sangat cepat yang belum bisa diimbangi kecepatan internet yang dimiliki pelanggan.
3. Pelanggan dianggap mengerti semua fitur, kelebihan dan kekurangan tiap-tiap produk, ViooMax tidak memiliki keewenangan memberikan semua penjelasan mengenai fitur produk.
4. Bagi pelanggan baru, diwajibkan mengirimkan email pernyataan terlebih dahulu, formatnya klik di sini. Tanpa email pernyataan, pemesanan tidak akan diproses meskipun sudah transfer. Dan bagi pelanggan yang terlanjur transfer tapi menolak mengirim email pernyataan, dananya tidak akan direfund.
5. Tidak menerima permintaan refund atau mendapatkan refund dari filhoster atau penyedia layanan lainnya.
6. Pelanggan agar mengikuti prosedur pemesanan, pelanggan yang langsung transfer sebelum menerima permintaan transfer dari sistem ViooMax dianggap sebagai hibah / pemberian cuma-cuma.
7. Standar pengiriman adalah 1 x 24 jam terkecuali untuk produk yang masih diupgrade manual perlu waktu 2x24 jam
kerja atau sedang terjadi gangguan. Pelanggan tidak dapat membatalkan pemesanan selama masa proses pemesanan tersebut, dan tidak dapat mengajukan refund.